Gyakran Ismételt Kérdések

Mikor jön meg a rendelésem?

2024.06.27 10:12

Futáros kiszállítás esetén a "Futárra vár" státusz után 1-3 munkanapon belül viszi el tőlünk a futár, a futárrendszer váltja át automatikusan "Kiszállítás alatt" státuszra.

A nyomkövetési kódot a "Kiszállítás alatt" státuszú emailben lehet megtalálni, vagy regisztrált (és belépett) vásárló esetén a profilba belépve az adott megrendelésre kattintva lehet ellenőrizni.

A "Kiszállítás alatt" státusz megérkezése napján vagy a következő munkanapon kell megérkeznie a csomagnak.

A megrendelések leadásakor a rendszer automatikusan küld egy "Tuan Könyvkiadó - Automata megrendelés visszaigazolás" tárgyú levelet az info@tuan.hu email címről. 

Kollégáink hétköznap legkésőbb 10 órától kezdik el előkészíteni és visszaigazolni a megrendeléseket.

A megrendelések folyamatáról a rendszer "Tuan Könyvkiadó - Megrendelés státusz módosítás" tárgyú leveleket küld, de regisztrált (és belépett) felhasználó esetén a profilba belépve folyamatosan nyomon lehet követni a megrendeléseket.

Futáros kiszállítás esetén a "Futárra vár" státusz után 1-3 munkanapon belül viszi el tőlünk a futár, a futárrendszer váltja át automatikusan "Kiszállítás alatt" státuszra.

A nyomkövetési kódot a "Kiszállítás alatt" státuszú emailben lehet megtalálni, vagy regisztrált (és belépett) vásárló esetén a profilba belépve az adott megrendelésre kattintva lehet ellenőrizni.

A "Kiszállítás alatt" státusz megérkezése napján vagy a következő munkanapon kell megérkeznie a csomagnak.

cib